打造靈敏領導體制

長久以來，沒有人真心推薦「命令與控制」式的領導。但也並未出現完善的替代做法。部分原因是，高階主管對於改變自身行為的態度矛盾。他們完全明白自家公司應該變得更創新，而且他們猜想，若要做到這一點，自己必須願意把權力、決策過程與資源分配做法，交給組織較低層級。但他們很擔憂，若自己放鬆控制，公司會陷入混亂。

我們在麻省理工學院進行研究，試圖了解有著持續創新優良紀錄的組織，是如何解決這種緊張狀態的。大多數針對在快速變遷的不確定環境下領導所進行的研究，重點若不是放在試著變得更靈敏的傳統官僚組織，就是放在非常年輕的創業型公司。我們採取不同方向，深入檢視兩家組織，它們成立已久，因此必須時常針對變動的環境而調整，同時還要維持創業精神與一流的創新能力。這兩個組織是全錄公司（Xerox）設在矽谷的知名研發公司PARC，以及私有的材料科學公司戈爾（W.L. Gore & Assoicates）。