你真的知道員工為何離職嗎？

在這個千禧年當中，目前自願離職的員工人數比其他幾乎所有時候都多。有員工離職的時候，主管會感覺像是肚子被打了一拳，在情緒上和營運上都會感到慌亂。特別是員工突然失聯，沒任何說明就不來上班，有時還是到任沒幾天就突然消失，主管這種失去的感受特別嚴重。

《紐約時報》排行榜暢銷書《原則》（Principles）的作者雷．達利歐（Ray Dalio）在書中寫到，只要領導人願意反省，找出失去這些人的根本原因，那麼失去重要員工之類的挫折，就可為組織提供一個重要的學習機會。然而，主管和人資人員常常太忙著做損害控制，因而沒有進行深入剖析，以了解發生了什麼事，還有他們必須採取哪些改正行動，以避免未來發生同樣的狀況。

當然，許多組織都有離職面談流程，表面上來看，這麼做應該可以提供深入見解，以協助改善員工留任率。然而，這類面談即使真的進行得很好，仍有很多缺點。最重要的一點是，如果員工是突然消失和其他...