如何成為語音助理的購物首選？

網路已經顛覆了人們的購物方式，重塑零售產業。語音助理即將引爆另一場革命。隨著人們愈來愈常透過Alexa與Siri這類虛擬助理購物，他們會開始需要無品牌商品（generic product），起先是日常用品如電池等，最後會包含電子產品之類更複雜的採買。數位助理會運用演算法來比較產品規格、提出建議，並進行比較，這樣顧客就能找到「最持久的電池組」或「最便宜的一袋麵粉」。

做出值得信任的推薦的數位助理，如果成為重要的銷售來源（我們認為會是如此），它們可能會淘汰掉許多品牌，最後只保留最強大的產品品牌；而我們認為，這是辦得到的。當消費者只從數位助理以語音建議的一到兩個品牌之間選擇產品（其中一個是它們的自有品牌，或另一個低成本產品），競爭會變得更殘酷得多。至今為止仍與零售商協商爭取上架空間的公司，未來必須設法說服數位助理，把他們的產品放在語音搜尋結果的前幾名。

這對最強大的品牌來說不成問題，特別是幾乎與特定產品成為同義詞的品牌，像是美國的舒潔（Kleenex）衛生紙與Q-tips棉花棒，或是英國的膳魔師（Thermos）保溫瓶，以及法國的Scotch膠帶。許多人對這些產品產生強烈的情感依附（emotio...