「生活市集」把線上評論系統當成行銷和管理工具

每個人從小到大都有很多消費經驗，買到好的商品讓人心情愉悅，但也難免會踩到地雷；為了避免踩雷，很多人在購物前都會先「探聽」一下商品的「口碑」如何。

而口碑到了網路時代，出現了一個巨大的轉變。台大工商管理學系教授黃俊堯指出，大約在2004年前後進入web 2.0時代，強調「搜尋」和「分享」，讓消費者習慣到各種熟悉的場域去尋找評論，也開始在網路上分享自己的經驗。自此之後，「網路評價」的經營，就成為B2C的企業不可忽視的一環。

2012年成立的創業家兄弟公司，對於經營線上評論這件事，就有一套獨特的心法。

走進創業家兄弟位於台北市南港軟體園區的辦公室，立刻被強烈的橘色元素包圍，連牆上大電視顯示各縣市銷售成果的台灣地圖，都是橘色的。

除了主力的生活市集外，創業家兄弟旗下還有松果購物、365超市。這股橘色勢力，去年營收已衝高至近新台幣五十億，雖然整體規模還無法與momo購物或是網路家庭（PChome）等大型電商相較，但營收在五年內成長了超過三倍，讓他們成為電商界一股異軍突起的勢力。

逢甲大學人言講座教授許士軍觀察，創業家兄弟很有新創公司...