反向指導才是正確做法？

Advisor Solutions執行長馬克．堤柏金（Mark Tibergien）在思考金融服務公司BNY-Mellon|Pershing的未來時，知道這家公司有一個問題。千禧世代沒有興趣進入金融服務業工作。此外，就算千禧世代加入這家公司，他們的離職率也高於較年長的同儕。
就像BNY-Mellon|Pershing，許多企業不易留住千禧世代人才，也在辛苦摸索要如何吸引年輕消費者。為了回應這些挑戰，世界各地重要企業的領導團隊，都在實施反向指導（reverse-mentoring）計畫。反向指導就是把年輕員工與高階主管團隊成員配對，指導他們攸關策略與文化的各種不同主題。這個方法有前例可循：在1990年代，奇異公司（GE）的傑克．威爾許（Jack Welsh）就運用反向指導，讓資深高階主管學習有關網際網路的議題。但是，現代的反向指導領域，遠遠超越科技知識的分享；今日的反向指導計畫，著重在高階主管如何思考策略議題、領導力，以及面對工作的心態。BNY-Mellon|Pershing最早的導師之一凱拉．凱納利（Kayla Kennelly）說明她指導的主要議題：「〔堤柏金〕的優先項目是『我要如何與