除了設置監督委員會，臉書還得做更多

馬克．祖克柏（Mark Zuckerberg）大約在一年之前承諾，將改善自家公司的公共問責措施；而上個月，臉書（Facebook）宣布新設置「監督委員會」（Oversight Board）的詳細計畫。臉書聲稱，委員會將由四十名獨立專家組成，任期三年；許多人把它稱為臉書的最高法院，因為當臉書平台上的內容政策出現問題時，這個委員會將負責裁決。監督委員會的設計具有明顯的獨立性，它做出的判決可以推翻祖克柏本人的決定。
從表面上來看，監督委員會對某一個新問題給出了不起的答案。臉書在全球擁有超過二十億用戶，已經出現一系列各式各樣的嚴重問題，這些問題與它的核心消費者服務內容的規模擴大、順暢無阻地發布有關。涵蓋Instagram、WhatsApp和主要的臉書平台上的內容，無可避免地不會只有貓咪影片和嬰兒照片，也包括仇恨行為、在政治動盪地區恐怖分子的煽動言行、虛假資訊的傳播，以及演算法偏見系統性地根深柢固。公眾對於這些問題的深切關注其來有自，因此，監督委員會的職責包括聽取使用者對這些問題的相關申訴，並決定何時要懲罰違規使用者或貼文。
但是我們必須問：監督委員會的設計是否真能確保它成功運作？
我認為不能。臉書公