具有價值的靈感，往往不是源於單一的「靈光乍現」

推動微信成功的創意思維類型

The Kind of Creative Thinking That Fueled WeChat's Success

創新

朱利安．柏金紹 Julian Birkinshaw

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柯良鴻 Dickie Liang-Hong Ke

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安立奎．德迪雅哥 Enrique de Diego

2019/12/02

它的獨特創新方法，每天帶來十億用戶。微信的成功並不是因為技術優異，而是建立在「宏觀設計」上。而創新的宏觀設計方法，有以下四個關鍵要素：創造藝術品，而不是商業產品。對使用者選擇性回應。透過由上而下的方式管理這個流程。以信念領導。

通訊應用程式「微信」（WeChat）在中國主宰了日常生活。它擁有超過十億個日常活躍用戶，是社交聯絡與聊天的預設選擇。微信用戶一天發送的總訊息量達450億則。它是行動支付的龍頭，微信支付（WeChat Pay）有超過八億個用戶。它為日益行動化的中國用戶提供整合服務，包括叫車、餐廳訂位、電影訂票和零售應用程式等，全都在它的平台裡。
許多西方人都對微信之類成功的中國軟體公司抱持懷疑：他們認為這些公司的成功，是靠模仿策略，因為臉書（Facebook）和Google被擋在中國市場門外而受惠。但微信並不是一帆風順：它在起步時，必須擊敗數十家國內競爭者，也必須不斷創新才能保持領先。許多觀察人士認為，微信今日提供的使用者體驗，優於它的西方對手，而它的創新功能，現在也遭到別人模仿。
我們最近對微信進行深度研究，獨家訪談15名高階主管，包括創辦人張小龍。我們發現，微信不只是中國成功故事，也對各地的創新者提供一些深入見解。