八大行動，克服行銷人短視症

行銷的重點在於策略。但真是這樣嗎？為了解這一點，2019年8月的「行銷長調查」（CMO Survey）向美國的行銷領導人詢問這個問題：「你在管理現狀和準備你公司未來的行銷活動上，各花了多少時間？」整體來說，341位領導人表示他們花68.5％的時間在「管理現狀」，而只花31.5％的時間在「為將來做準備」。在不同的公司規模、產業別和行業裡，結果都差不多。
這項發現可能會令你很驚訝，因為業務和行銷部門一直在說要發展數位事業和因應技術變化，以邁向更好的未來。造訪任何一個行銷部落格，你都會看到行銷從業人員在討論如何運用先進科技，像是人工智慧（artificial intelligence）、機器學習（machine learning）、個人化（personalization）和分析，憑藉著改善顧客體驗和開發新產品與服務，以贏得未來的業務。那麼，要如何解釋這兩者之間的落差？
我們從前述那項行銷長意見調查裡的其他證據，以及商業媒體報導當中，整理出四個驅動因素，以解釋為何行銷人員專注在現在，而犧牲了未來：
短期盈餘的壓力：行銷的角色，常被當成是推動短期銷售的工具，而不是過去已有證據證明的「長期成長引擎」。來