企業很少披露生產商品的成本，但一項新研究顯示，他們通常應該這樣做。在美國一所大型大學做的餐飲服務實地試驗中，顧客看到銷售雞湯的兩份標示之一：一份清單列出各項成分，一份清單除了列出成分，還顯示各項成分的成本，以及勞動力成本。經過五週、超過五十小時的午餐時間銷售雞湯後，看到成本的顧客，購買雞湯的可能性比其他顧客高出21％。後續還有五項針對不同產品的實驗（皮夾、套裝旅遊行程、T恤等），也出現同樣結果，讓研究人員深入了解原因。「雖然企業通常會對成本嚴加保密，但目前的研究顯示，揭露成本有潛在的好處，」研究人員寫道：「企業這樣做時，就像人們透露敏感資訊時一樣，會讓人產生信任感，並加深企業和消費者之間的關係。」
（侯秀琴譯自“It Pays to Reveal Production Costs,” HBR, September-October 2019）
〈揭開面紗：成本透明化的好處〉（Lifting the Veil: The Benefits of Cost Transparency），作者：芭維雅．莫漢（Bhavya Mohan）、瑞恩．布威爾（Ryan W. Buell）、萊斯莉．約...
（侯秀琴譯自“It Pays to Reveal Production Costs,” HBR, September-October 2019）
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〈揭開面紗：成本透明化的好處〉（Lifting the Veil: The Benefits of Cost Transparency），作者：芭維雅．莫漢（Bhavya Mohan）、瑞恩．布威爾（Ryan W. Buell）、萊斯莉．約...
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