定義整個世代「創新」的管理大師 —克雷頓．克里斯汀生

大家都知道，矽谷一整個世代人的傳奇，有一部分要歸功於克里斯汀生的理論。史帝夫．賈 伯斯（Steve Jobs）書架上唯一的商業書籍，是克里斯汀生的《創新者的兩難》（ The Innovator's Dilemma ）。英特爾（Intel）的安迪．葛洛夫 （Andy Grove）、亞馬遜（Amazon）的傑夫．貝佐斯（Jeff Bezos）和網飛（Netflix）的里德．海斯汀（Reed Hastings），都談到克里斯汀生的著作 對他們的深遠影響。據《哈佛商業評論》估計，克里斯汀生的理論已協助創造了多項嶄新的產業，帶來了數十億美元的營收、數百家公司、數十萬個職位。


究竟何謂「破壞式創新」？

克里斯汀生以他的破壞式創新理論，提醒既有的大企業要十分警覺，只用自己的優勢來從事擅長的業務，是十分危險的。

他觀察到，這些企業為了增加利潤和收入，常常必須研發出能滿足最挑剔、也就是最高階顧客的需求。當這項策略愈加成功，它們就愈加忽略較低階顧客的需求。而這些較低階的顧客，最後可能形成一個較既有客戶群更大的市場。

此時，新創企業可能趁機而...