精算臨時人力的價值

長久以來，人力公司一直宣揚在一段明確期間內雇用短期人力的好處。這能帶給公司彈性，因應變動的市場狀況，同時避免冗員的成本。這背後的想法是，臨時人員的工作結束日期可以事先規畫，因此他們離職造成的工作中斷和破壞應該會最小。但其他研究認為，任何類型員工離開都會傷害組織績效。一項新研究設法調和這兩派相互衝突的想法。

研究人員檢視一家全球食品服務公司，在義大利營運據點多達八年的每月資料。他們分析每家商店的獲利，並控制了多個變數，像是附近公路交通異常壅塞（理應會造成需求意外暴增），結果發現在某個程度以下（規畫的流動率約30％），運用短期人力能增加2％的獲利。超過那個程度之後，獲利的跌幅會高達6％。

研究人員表示，造成這個情形的原因是，除了留任員工必須重新安排自己的日常工作，以及再次需要更多人手訓練新人的成本之外，臨時人員會取得相當多有關這家公司的知識，而隨著他們離開，這些知識也流失了。「我們挑戰學術界與主管的假設，也就是短期員工是可拋棄的資源，他們執行的是『可額外添加』的職位，沒有企業專屬資本。」研究人員寫道：「裁撤（他們）會大幅消耗事業單位的集體人力資本。主管在評估短期雇用帶來彈性的好處時，也應該衡量