你的團隊能負起責任嗎？

「我們得讓大家多負起責任。」過去這一年，這種話你說了幾次？事情不順利的時候（可能是業績數字下滑、你未能達到目標，或者欠缺潛在顧客名單），就很容易想到這句老生常談。但當你這麼說的時候，你團隊成員聽到你的意思卻是：「你們讓我失望了」或是「我們不行了」。於是你這麼說非但無法點燃雄心壯志，反而會讓人喪氣灰心。

確實有些時候你的團隊應該更專注努力，但根據我的經驗，「沒負起該負的責任」很少是有意這樣的。更常見的情況是，背後其實有其他問題，像是角色責任不清楚、資源有限、策略差勁，或是目標不切實際。正因如此，總是要別人「負起責任」的領導人，最後常無法解決問題，反而變得更沮喪。

此外，用言語表達你的團隊「沒有負起責任」，很容易會讓聽的人覺得是在威脅或輕視他們。如果你的本意是想促進改變，這就很難有效，而更重要的是，這無法讓你找出問題的根源。