組織變革不需要大策略

通常我們談到轉型時，是指事業各項基本要素的轉變，就像李．艾科卡（Lee Iacocca）整頓再造了克萊斯勒（Chrysler）、史帝夫．賈伯斯（Steve Jobs）重回蘋果公司。遺憾的是，企業主管常忽略了以技能為基礎的轉型，這類轉型可能與那些大張旗鼓的轉型方案一樣重要，甚至更加重要。

就像策略轉型一樣，以技能為基礎的轉型常常遭到激烈的抵抗。舉例來說，即使管理理論家都已經很能接受設計思維（design thinking）與敏捷開發（agile development）之類的實務做法，但仍十分難以在大企業裡推廣到全公司上下。

或許最重要的是，主管必須了解，轉型的重點不在於董事會上做出的決定，而在於工作現場發生的事情。轉型的做法若要成功，就必須賦予負責業務的主管和員工權力，不只是空口白話，而必須投入實際的資源，以協助他們處理在採用新做法時面對的實際問題。在許多人失敗之處，你可以採取以下做法以取得成功。

從一個規模小但意義大的專案開始

不難理解，主管若想要進行以技能為基礎的轉型，也許會對可能發揮的潛力感到很振奮，而許多主管會想要有個盛大的開始。但這種做法常會招來反效果。轉型的想法，會讓一部分人大為興...