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2018年,人力研究所(Workforce Institute)有一項橫跨八個工業化國家、涵蓋三千名主管的問卷調查顯示,大部分回覆者把人工智慧(Artificial Intelligence,AI)描述為一種有價值的生產力工具。

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原因顯而易見:人工智慧在處理速度、準確度和一致性上,有具體可見的好處(機器不會因疲勞而犯錯),因此許多專業人士現在都倚重人工智慧。例如,有些醫療專科人員就運用人工智慧工具,輔助診斷與治療決策。

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但那項調查的回覆者,也表示擔心人工智慧會搶走他們的工作。他們並不孤單。《衛報》(Guardian)最近報導,英國有超過六百萬名工作者,害怕被機器取代。我們在講習會和研討會中遇到的學者和企業高階主管,對這些恐懼也心有戚戚。人工智慧的優勢背後,可能隱藏著一個更黑暗的觀點:如果機器可以把工作做得更好,我們為什麼還需要人類?

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