慢性病友網聚創出新商機

網際網路讓我們可以幾乎毫不受限地聯絡彼此。這項表面看來極簡單的見解，是健康照護領域尚未開發的商機。尋求下一個業務構想的公司，應該多留意一些病患組成的線上社群，這類社群設法自行解決自身在健康照護方面的挑戰。

帶頭的是年輕人：18到22歲美國成年人中，有51％表示曾在網路上找尋與他們有類似健康問題的人。其中有八成的人成功，大多是透過搜尋、YouTube與其他社群平台而找到彼此。請他們回顧最近一次在網路上找到健康議題同伴的經驗，有91％的年輕成人認為很有幫助。這種連結帶來的好處似乎很顯而易見，也已經過學術研究證實。然而，正如我在私部門服務與之前擔任美國衛生及公共服務部（U.S. Department of Health and Human Services）技術長時所觀察到的，企業、甚至大部分臨床醫師，都忽略了同儕健康網路。這些人是對某項產品很滿意的顧客，而這項產品目前沒有人在銷售（或是說尚未有人銷售）。