讓第一線團隊出線

這期雜誌剖析了當前許多領域的重大變化。首先來看看產業界。以提出企業核心能力聞名的管理學者蓋瑞．哈默爾（Gary Hamel），近期一直在關注企業如何突破僵化的階層組織，讓第一線員工發揮潛藏的能力。本期中，他以法國輪胎大廠米其林最近的變革，說明企業可以從底層翻新，釋放出巨大的能量。

米其林這家全球輪胎製造龍頭廠商，一向嚴格要求流程標準化，以提高生產效率。然而漸漸地，標準化生產的效益減少，反而在面對更激烈的競爭時，顯得創意和靈活度不足。於是從2012年開始，公司大幅增加第一線員工的權力和責任，並擬定一項由下而上的「績效與進度自主管理」計畫。它先在某些廠區進行實驗性的改革，再擴大實施的廠區。初期授權給第一線員工的任務為排班、生產計畫，後來甚至讓他們參與工廠設計、年度目標規畫。主管的角色走向幕後領導。到了2020年初，米其林因為第一線員工參與而改善的製程，價值高達五億美元（見〈小員工啟動大變革〉）。交大管院副院長溫金豐，及電解銅箔製造商金居開發總經理...