家族企業因應意外的準備策略

大約七年前，我為學生想出一個當時自認絕妙的構想。為協助他們更了解創業精神，我請他們設計與自身家族企業有關的創業計畫。他們提出的計畫構想既考慮周詳，又有企圖心。

有一名家裡經營茶園的學生，想出讓家族進入茶園觀光市場的計畫。另有一名學生，是把重點放在進入自家企業從未做過生意的國家，銷售家族的系列服飾。還有一名學生，是為家族的精品旅館設計網頁與網路商店。每項計畫，都是針對特定家族企業的獨特事業。學期快結束時，我迫切想知道學生得到的創業見解。結果我無比驚訝。學生一個一個站起來報告他們的計畫，但內容並非對創業精神的敏銳思考，反而主要談論起與家族成員的關係：「由於這項計畫，我現在理解為何我媽會如此固執。」「計畫中最困難的部分，在於弄清楚如何安排時間與我爸見面。」「我以前不知道為何家人這麼不願意承擔風險，但現在我懂了。」「我爸媽現在用很不一樣的方式看待我，像對待成人一樣跟我說話。」「我過去一直不想為我們家的企業工作，但現在……」

要讓家族企業準備好面對未來意料之外的事件與領導交班事宜，所用的方法當中有些是從關係下手，而這項教學實驗帶來的這些出乎意料但很正面的結果，正好顯示了制定這類關係式做法的冰山一角。