精準回饋，助你拚績效

我在世界各地舉辦工作坊時，來參與座談的經理人總是顯得疲憊不堪，尤其當我要求他們做到更多連結、更多回饋、更頻繁執行時，大家更是覺得沮喪，他們自問：「指導、訓練、審核就已經忙不過來，怎麼可能再做這些？」但我的重點不是要主管們獨力承攬，而是要他們帶領大家進行這個運動，因為由領導人展現出經常向不同資訊來源尋求回饋的好處，可以鼓勵員工一起投入。用這種方式，領導人會成為「回饋強化器」，懂得積極招兵買馬加入這場新回饋運動的領導人，將會因為啟發自己的團隊班底而有所成長。

先問三個問題

「一個巴掌拍不響」，這句俗話在這裡特別有道理，回饋對話的氣氛及品質，與參與其中的每個人都有關，提供回饋者必須對自己給出的意見負責。為確保你在開始給予意見時就已經準備好，請花一些時間想一想以下三個問題：

1. 你了解自己的行事風格、觀點，以及個性，對提供的方法有什麼影響嗎？

對某個人來說，像是開放而直接的建議，對...