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疫情肆虐迫使世界各地的公司,轉而採用遠距工作方式和數位系統,使得有關資料隱私的問題,再次引起人們關注。畢竟,由於疫情蔓延,消費者或許願意接受包裹延遲送達、航班取消,或是等候服務的時間變長,但若是他們的個人資料遭到外洩,雙方的關係就完了。行銷人員可以做些什麼,來滿足消費者對資料隱私日益升高的期望,尤其還要符合法規要求?

歡迎來到消費者資料受保護的時代

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這不是新話題。最近一項研究發現,如果網站不安全,有84%的顧客會放棄在那個網站購物。早在2018年,歐盟就通過具里程碑意義的《一般資料保護法規》(GDPR),提高了對資料隱私的要求。今年稍早時,美國加州宣布不會因為疫情,而延遲實施新通過的《加州消費者隱私法》(CCPA)。

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這些法規使消費者更加關注、更能掌控自己的哪些個人資訊被收集、被賣到哪裡、如何確保這些資訊的安全。行銷人員已採取多種措施,以符合新法規,例如,在網站把使用者添加...

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