情勢不確定，決策也能很理性

我們正與一種科學家仍不完全了解的病毒戰鬥，並且看著股市下跌，之後飆升，然後又再次下跌，同時還要面對充滿爭議的美國總統大選；在這種情形之下，未來看似完全無法預測（而不是如過往那般，只是有些無法預測）。當我們感到這種升高的不確定性，我們的決策過程可能會失靈。我們可能會變得無法行動，而且害怕行動，或是我們採取行動時，可能是根據偏見、情緒與直覺，而非根據邏輯與事實來行動。

察覺到我們的不確定性，是管理不確定性的必要前提。所謂有效的察覺這一點，是指先暫停、策略性地停止，並評估情況與未知因素。我們面對的數據，看起來是可據以採取行動的，雖然從邏輯上來看，我們知道這些數據並不完整，而且變動很大。但即使我們所知有限，仍有一些工具可協助我們有系統地透過分析來做出決策。無論是要評估最新失業數字的意義，或是評估本地萵苣短缺的衝擊，我們都能用一個簡單的四步驟流程，來處理並解決情況不明的問題，做出謹慎且理性的決定。

1. 確認你正在使用的歷史數據類別