如何駕馭線上平台這個製造混亂的機器？

今年1月，美國網路論壇Reddit上一個名為r/WallStreetBets的討論板登高一呼，讓原本搖搖欲墜的電子遊戲零售商GameStop股價一飛沖天，造成華爾街對沖基金損失幾十億美元。散戶撼動市場的故事聽來瘋狂，但這早已不是什麼新鮮事。這次的大軋空事件，只不過是網友善用線上平台溝通、協調集體行動所引發的最新亂象。先前的幾起類似事件，性質大相逕庭，有的相對溫和（例如，數千名年輕人透過TikTok號召眾人登記川普的造勢活動，當天卻故意不出席），有的充滿惡意（例如造反者利用Gab和Parler線上平台，規畫和執行攻擊美國國會大廈的行動）。可以想見，這類事件日後應該會以各種新的面貌、更頻繁地出現。

我們要問的是：公民、企業或政府，該如何負責任地運用線上平台的這股新興力量，以及該如何處理這股力量在現實生活中造成的後果？

為了回答這個問題，我訪談了麻省理工學院數位經濟計畫（MIT Initiative on the Digital Economy）主任思南．艾瑞爾（Sinan Aral），他著有《炒作機器：社群媒體如何破壞我們的選舉、經濟和健康，以及我們必須如何調整因應》（The Hype Mac...