企業要創新，先養成「智慧勇氣」文化

若組織停止創新，衰敗只是時間問題。不過，是什麼造成公司無法再想出新構想？二十多年來，我研究許多失敗的組織，而我不停看到的其中一個現象是，智慧勇氣（intellectual bravery）以幾乎無法察覺的方式被慢慢削弱。

智慧勇氣，是指在可能面臨社交風險的情況下，包含感到尷尬、被邊緣化，或是以某種方式被懲罰，你仍願意表達不同意、抱持異議，或是挑戰現狀。如果智慧勇氣消失，組織就會發展出刻意盲目的模式。官僚主義會埋沒大膽。效率會摧毀創意。從此，現狀會僵固，並陷入停滯。

創造智慧勇氣文化的責任，在領導人身上。身為領導人，你要設定調性、創造氛圍，並決定普遍的常規。你的公司是否具備智慧勇氣的文化，取決於你是否有能力建立一個會獎勵脆弱（vulnerability），而非懲罰脆弱的模式。

A團隊──懲罰脆弱：去年，我在一個軟體開發團隊待了一天，那是一群對自己期望很高的人才。當時這個團隊進度落後、預算超支，而且進展不如預期。團隊每位成員的個人績效紀錄都很亮眼，所以計畫有可能失敗的前景，為他們帶來他們未曾感受過的焦慮與挫折。領導人曾指點過團隊，提示他偏好某個具體的使用者體驗設計，但當團隊成員試圖提出另一種觀點