鼓勵員工勇於負責，領導人該這麼做

在企業日常用語中，很少有語詞會比「當責」（accountability）更讓聽到的人皺眉，而這有很好的理由。數十年來，企業和領導人一直在設法掌握「當責」的含義，以及有效實現當責的方法。如果詢問任何人，他們是否期待與上司進行績效評估或定期的現況報告，大多數人都會強調「不」期望。

資料顯示，有82％的經理人承認，自己成功讓他人承擔責任的能力「有限，甚至根本沒有這種能力」，而91％的員工會說，「有效使他人承擔責任」，是他們公司培養領導力的首要需求之一。研究也證實，目前的當責制讓員工覺得自己無足輕重。蓋洛普公司（Gallup）調查發現，只有14％的員工認為，公司管理他們績效的方的方式能夠激勵他們；26％的員工，每年得到回饋意見的次數不到一次；21％的員工認為，績效衡量的指標不在他們的控制範圍內...