具有價值的靈感，往往不是源於單一的「靈光乍現」
別盯著那些表情最明顯的聽眾
Don't Focus on the Most Expressive Face in the Audience
Tadamasa Taniguchi/Getty Images
我們在演講或做簡報的時候，會不自覺地注意表情最明顯的觀眾，從而高估整體聽眾的平均情緒狀態。研究表明，如果聽眾群體愈大，這種注意力偏向就愈大。此外，我們對消極情緒的注意，會高於積極情緒，明確偏向較負面的評價。由此可見，我們在發表演說時，應該更均勻地掃描觀眾，以便能更準確掌握台下的整體情緒。
想像你對一群人推銷一個構想。你說話時，眼光迅速掃視聽眾，注意每個人的表情。大家微笑了嗎？還是看起來困惑、無聊，甚至是生氣？
臉部表情提供有關人們情緒的重大線索。不論你是基層員工，還是長字輩高階主管，能對你的聽眾感受瞬間做出判斷，是非常重要的技能。不過，即使是我們當中情緒智慧最高的人，也難以準確理解這些瞬間判斷究竟是如何做出的，更重要的是，它們是否正確。而且，當你開始試圖理解不只一個人的社交線索，而是一群人的社交線索，就會變得更複雜得多。
研究顯示，人們觀察一群人時，通常會專注在情緒表達較強烈的臉孔上，不論這些情緒是正面還是負面的，而較少注意情緒較不強烈的臉孔。在公開演講的情況下，這種注意力偏向可能會塑造演講者對聽眾感受的印象：人們會更注意情緒表達比較強烈的聽眾，因而對聽眾整體反應做出的結論，往往會高估實際反應的強烈程度。
為更清楚了解這種注意力偏向如何產生（還有你可以如何克服這些偏向），我們和同事提摩西．史溫尼（Timothy Sweeny）、米娜．奇卡拉（Mina Cikara）及詹姆斯．葛羅斯（James Gross），一起進行一系列研究，探索這種放大群體情緒的傾向。在一個實驗中，我們向
臉部表情提供有關人們情緒的重大線索。不論你是基層員工，還是長字輩高階主管，能對你的聽眾感受瞬間做出判斷，是非常重要的技能。不過，即使是我們當中情緒智慧最高的人，也難以準確理解這些瞬間判斷究竟是如何做出的，更重要的是，它們是否正確。而且，當你開始試圖理解不只一個人的社交線索，而是一群人的社交線索，就會變得更複雜得多。
研究顯示，人們觀察一群人時，通常會專注在情緒表達較強烈的臉孔上，不論這些情緒是正面還是負面的，而較少注意情緒較不強烈的臉孔。在公開演講的情況下，這種注意力偏向可能會塑造演講者對聽眾感受的印象：人們會更注意情緒表達比較強烈的聽眾，因而對聽眾整體反應做出的結論，往往會高估實際反應的強烈程度。
為更清楚了解這種注意力偏向如何產生（還有你可以如何克服這些偏向），我們和同事提摩西．史溫尼（Timothy Sweeny）、米娜．奇卡拉（Mina Cikara）及詹姆斯．葛羅斯（James Gross），一起進行一系列研究，探索這種放大群體情緒的傾向。在一個實驗中，我們向
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