具有價值的靈感，往往不是源於單一的「靈光乍現」
五大策略，支持員工挺過疫情
5 Strategies to Support Your Employees Through a Crisis
Ana Maria Serrano / Getty Images
台灣守住疫情一年多，突然出現防疫破口。雖然措手不及，但我們仍可向其他挺過疫情的國家取經。在美國剛爆發疫情時，本文作者進行一項研究，從中找出一些領導行為的最佳模式，讓領導人在危機當中，仍能給予員工穩定感、賦權和包容的感受。作者歸納成五大策略，指出在領導人努力應對混亂時，可以如何支持員工，避免績效低落。
新冠肺炎疫情延燒，已使人們脫離了工作場所、同事和熟悉的日常活動。在許多情況下，疫情增加了壓力，導致員工士氣低落，並使團隊的凝聚力分崩離析，而所有的這一切，都可能導致工作績效降低。正因如此，積極培養員工在工作上的包容感，對目前來說，是極為重要的。
2020年4月，新冠肺炎爆發初期，我進行一項研究，以了解專業人員對這個全球危機帶來的始料未及的破壞，做出什麼反應。我對187名在美國紐約州和新澤西州工作的各行各業人士，進行意見調查；這兩州在美國新冠肺炎爆發之初，受到的衝擊最大。我分析253則敘述，從中找出領導行為的一些最佳模式，在危機當中，仍能給予員工穩定感、賦權和包容的感受。雖然這項研究是在疫情初期的嚴峻階段進行的，但以下的建議，對於持續發展、不斷變化的危機狀況，是很有參考價值的。
最常被提到的行為（44％的參與者有提到），是賞識、稱讚，或是用不同方式來感謝員工的工作、奉獻、努力和貢獻。一些參與者提到，上司表示肯定的小小行為會帶來好處，例如，上司對部屬說謝謝他們工作表現出色，或是寄電子郵件感謝員工的努力。另外有些人，描述了領導人更明顯的舉動，例如，在團隊會議中，談論某個員工
2020年4月，新冠肺炎爆發初期，我進行一項研究，以了解專業人員對這個全球危機帶來的始料未及的破壞，做出什麼反應。我對187名在美國紐約州和新澤西州工作的各行各業人士，進行意見調查；這兩州在美國新冠肺炎爆發之初，受到的衝擊最大。我分析253則敘述，從中找出領導行為的一些最佳模式，在危機當中，仍能給予員工穩定感、賦權和包容的感受。雖然這項研究是在疫情初期的嚴峻階段進行的，但以下的建議，對於持續發展、不斷變化的危機狀況，是很有參考價值的。
1.展現讚賞感謝之意
最常被提到的行為（44％的參與者有提到），是賞識、稱讚，或是用不同方式來感謝員工的工作、奉獻、努力和貢獻。一些參與者提到，上司表示肯定的小小行為會帶來好處，例如，上司對部屬說謝謝他們工作表現出色，或是寄電子郵件感謝員工的努力。另外有些人，描述了領導人更明顯的舉動，例如，在團隊會議中，談論某個員工
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