別再誤會「高EQ」就等於和善！掌握情緒智慧的 4 大要素

自從我的書《情緒智慧》（Emotional Intelligence，繁體中文版書名為《EQ》）在25年前出版以來，我發現，人們對這個概念最根深柢固的誤解之一，就是以為情緒智慧等同於「和善親切」。但其實並非如此，誤解這一點，可能會使人們陷入困境。

當某人說同事「和善親切」，我們經常想到的第一件事，就是和他們一起工作會很愉快。但和善親切的態度，可能會掩蓋微妙的挑戰。例如，這個人究竟是對哪些人和善。我想到我認識的一位經理人，她很有魅力、很有禮貌，也很樂意取悅客戶和上司。不可否認，她對他們都很和善。但當我和曾為她工作的人交談後，發現她其實為直屬部屬創造很糟糕的工作空間，她在那裡非常挑剔、冷漠，且粗魯傲慢。在你培養情緒智慧能力時，所有這些關係都很重要。

另一方面，我也發現，和善親切被解讀為人們試圖避免和他人對立，因此變得容易受人操縱，尤其是在一些競爭激烈的商業環境中。如果情緒智慧...