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「數位轉型」是所有企業的挑戰，全球化經營的大型家具零售商：宜家家居（IKEA）也面臨轉型挑戰。沿著動線規畫，走過每個實際展示商品的模擬空間，幾乎是消費者對IKEA的共同印象。這樣的老字號要怎麼推動數位轉型？數位長芭芭拉．馬丁．柯波拉親身分享這段過程。
世界最著名的零售品牌之一走向數位化，代表什麼意義？近八十年來，宜家家居（IKEA）一直在向人們銷售他們獨特的居家用品品牌，這是非常類比（analogue）的業務。
三年前，英格瓦集團（Ingka Group）旗下的宜家零售（IKEA Retail）聘請曾任職Google、三星與德州儀器、經驗豐富的芭芭拉．馬丁．柯波拉（Barbara Martin Coppola），來指導公司進行數位轉型，協助宜家邁向下一個時代。
《哈佛商業評論》英文版訪問了馬丁．柯波拉，談到老牌公司轉型的特殊挑戰，如何在幾乎要改變一切的同時，仍維持原有文化，以及從事科技產業的二十年經驗，如何讓她為這項任務做好準備？
《哈佛商業評論》問（以下簡稱問）：宜家的數位轉型，如何改變公司的實際日常營運？
芭芭拉．馬丁．柯波拉答（以下簡稱答）：從實際層面來看，我們已在三年內，將電子商務水準提高到大約三倍。我們改造旗下商店，讓商店也能發揮訂單履行中心（fulfilment center）的功能。為實現這項目標，我們必須改變物流與供應機制，也要改變商店的樓層平面規畫。電子商務全天24小時營業，但傳統商店並非如此，這代表我
三年前，英格瓦集團（Ingka Group）旗下的宜家零售（IKEA Retail）聘請曾任職Google、三星與德州儀器、經驗豐富的芭芭拉．馬丁．柯波拉（Barbara Martin Coppola），來指導公司進行數位轉型，協助宜家邁向下一個時代。
《哈佛商業評論》英文版訪問了馬丁．柯波拉，談到老牌公司轉型的特殊挑戰，如何在幾乎要改變一切的同時，仍維持原有文化，以及從事科技產業的二十年經驗，如何讓她為這項任務做好準備？
變動如同水面下的冰山
《哈佛商業評論》問（以下簡稱問）：宜家的數位轉型，如何改變公司的實際日常營運？
芭芭拉．馬丁．柯波拉答（以下簡稱答）：從實際層面來看，我們已在三年內，將電子商務水準提高到大約三倍。我們改造旗下商店，讓商店也能發揮訂單履行中心（fulfilment center）的功能。為實現這項目標，我們必須改變物流與供應機制，也要改變商店的樓層平面規畫。電子商務全天24小時營業，但傳統商店並非如此，這代表我
