微軟出招！解決混合工作帶來的「數位疲勞」

如果有一個詞可以定義我們過去的一年，那就是「不勝負荷」（overwhelmed）。新冠疫情肆虐一年半之後，人們的電子郵件收件匣爆滿，再加上連續不斷的會議，因而感到很疲倦。大家也都在尋找解決當前「數位疲勞」（digital exhaustion）的答案，包括我自己在內。我擔任微軟公司（Microsoft）人員分析部門的主管，花許多時間檢視數據，以探究這個問題。

我的同事研究全球數百萬微軟客戶的匿名生產力趨勢，結果發現疫情爆發一年之後，人們每週花在Teams會議上的時間增加了一倍以上，而且平均每人下班後發送的談話增加了42％。雖然最初這似乎是團隊保持聯絡的最佳方法，但我們後來了解，這些不間斷的視訊通話、電子郵件和談話，已經變成了數位超載，而我們在微軟員工的問卷調查中，也看到幸福感大受影響。2020年4月到11月期間，員工對工作與生活平衡的滿意度下滑了13 個百分點。

因此，我...