供應鏈平台化身創新引擎

2020年2月初，中國正在應付第一波新冠疫情，海爾集團身為全球最大的家用電器製造商之一，正面臨一項挑戰與機會。他們的客戶Heji Home（一個中國居家用品的品牌），希望海爾協助他們生產移動式隔離病房，捐給武漢的一家醫院；這個城市是新冠病毒的首度爆發點。這類設施需要有符合嚴格醫療標準的通風、消毒與汙水處理系統。這兩家公司過去都未曾生產過這類設施，也沒有獨自生產這類設施所需的設計資源與供應鏈能力。於是雙方攜手合作，即使當時因疫情肆虐而大範圍封城，以及其他企業因農曆新年停工，他們仍設法開發出可運作的原型產品，在兩週內就送至那家醫院。

在接下來幾週內，他們迅速製造更多裝置，送達當地各家醫院。Heji Home與海爾繼續協作，在接下來幾個月內開發出該裝置的其他版本，例如移動式核酸篩檢站、移動式疫苗接種站，以滿足新的需求。