找出顧客尚待滿足的需求，向來是商業行為的主要驅動力，也是難倒所有創新者的巨大挑戰。洛桑管理學院的教授指明四大策略，助領導人在資訊爆炸的數位時代，精確鎖定顧客的「隱藏需求」。

找出顧客尚待滿足的需求，向來是創新的主要驅動力，也是創業者的基本信念；然而，這不是一件容易的事。在資訊爆炸的數位時代，領導人該如何精確鎖定顧客的「隱藏需求」，從中發現創新價值的光芒？

在美國，左派與右派的立場之爭已經蔓延到職場中，成為一大管理危機。在台灣，雖然還沒到如此程度，但主要黨派也各有強大的擁護群體，且雙方的爭端正在升溫。領導人不應等到衝突發生才被動處理，而應未雨綢繆，預先準備好管理對策。

海爾身為中國的家電製造龍頭，是如何在新冠疫情爆發時，突破封城與關廠的困境，在兩週內就緊急設計出合規的移動隔離病房，為武漢各家醫院雪中送炭？關鍵就在其與眾不同的數位平台「卡奧斯」，發揮了極為敏捷的創新能量。 

行銷人或許會直覺地認為，一項服務或一款產品，一定要讓顧客在使用的時候感到不費吹灰之力，而且可以預見使用後的結果。這樣的想法太過武斷。根據不同的情況，顧客也會願意經歷需要大量努力的使用過程，或因為無法預知結果而感到興奮。打破武斷的誤解，讓每個顧客都成為回頭客。

將AI運用在產品和服務中的情況愈發常見，一個潛藏的危機逐漸浮現：AI運算帶有道德風險，會對品牌造成破壞。如果你本身沒有資源，可以從零開始開發一款不存在偏見的AI，那麼，負責監督、提供諮詢，甚至擁有一定程度裁奪權的「AI道德委員會」，將助你保護自己的商譽。

多元化議題甚囂塵上，諸多企業也採取措施，在董事會中添加代表性不足群體的席次；但研究發現，這麼做似乎只是表面功夫。真正的問題在於，這些占有「一席之位」的少數代表董事，真的敢勇於發聲嗎？

《哈佛商業評論》今年創刊一百週年；遠見雜誌．天下文化事業群，於2006年取得全球繁體中文版授權，並於此百年慶之際，展開系列報導。本期專訪政大商學院院長蔡維奇，帶讀者掌握未來趨勢。

安心搬家以標準化的規範、數位化的運作系統，和服務品質參差不齊的傳統業者拉開區隔，成功在南台灣占據較高價的市場，也吸引幾位股東投資。然而股東對公司的成長有急迫需求，營運經理於是提議，以公司內成熟的營運系統建立加盟體系，以快速獲益；同時，資訊經理則認為應用這套系統搶先建立平台，架構生態圈，進行多角化經營。創辦人兼總經理洪國信，該怎麼運用這些優勢產生更多的價值？

在印尼這樣以17,000個島嶼組成的國家，要怎麼順利推展金融科技業務？支付平台公司Xendit在六年前，只是創辦者腦子裡的一個構想，但這個團隊經過策略轉向，挺過新冠疫情，如今已將業務推向東南亞，協助處理的交易總額120億美元。這條成功的新創之路是怎麼走出來的呢？

中國的疫情清零政策、俄烏戰爭、各國保護主義抬頭……這些局勢都促使通貨膨脹持續高漲，形成不健康的市場、供應鏈危機，並如此惡性循環。面對這樣的挑戰，企業領導人應如何因應？

面對未知的事物，我們都會感到退卻，害怕自己遭受損失或者受傷。如果這麼想，就忽視了不確定性的另一面：可能性。讓自己策略性地面對未知，即便失敗，也是塞翁失馬，焉知非福？

科普蘭（Misty Copeland）從13歲參與的第一堂芭蕾舞課開始，就立志成為職業舞蹈家。身為黑人女孩，要進入一個由白人表演者主導、主要由白人觀眾欣賞的專業領域，她知道自己機會渺茫。但她堅持不懈，加入美國芭蕾舞劇團（American Ballet Theatre），並在2015年成為該劇團史上第一位黑人女性首席舞者。她在一些角色上有所突破，包括《胡桃鉗》的克拉拉（Clara）、《羅密歐與茱麗葉》的茱麗葉（Juliet）等，也撰寫過幾本書，並在藝術領域推動提高多元性，目前正在建立一個慈善基金會。

全公司超過400名員工，但沒有一位擔任管理職；「賦權」的最高境界，是如何辦到的？

加薪和分紅（或獎金）是人才管理的重中之重，可惜只有極少數老闆和主管，能用心又有效地做好這件事。很多主管只是為分配而分配，他們也可能花很多時間和精力，但往往只把重點放在「給多少」，其實「怎麼給」比「給多少」更重要。這就像請客送禮，除了請什麼？送什麼？送多少？更重要是讓對方感受到你的用心和重視。

（2025/2/11編按：資深媒體人王偉忠的大女兒王羚在2019年時，與美國第四大富豪家族Cargill-MacMilan成員Chris結婚，歸寧宴則在今年1月25日舉辦。）全球四大糧商之一的嘉吉（Cargill），其家族號稱地表最富有家族，但公司並未上市，且由專業經理人完全掌權，家族占董事會少數，這種模式如何運作？

你是富有還是貧困？相信多數人都覺得自己「還可以」或「算小康」，也就是說，除非你是超級富豪或領取中低收入補助，大部分的人都覺得自己屬於「中間階層」。但如果你仔細審視「中間階層」，會發現其中組成並沒有這麼簡單……

眾所周知，美國有大量的移民人口。根據2018年的數據統計，在價值至少10億美元的91家美國新創公司中，超過一半的公司有一位創辦人是移民。移民不但豐富了美國的文化，在推動經濟成長上也有重要地位；然而，這幾年本土主義情結高漲，美國人似乎不再歡迎移民，覺得移民會帶來諸多社會問題。移民帶來的負面問題，真的多於正面效益嗎？

本書為全球暢銷書《讓天賦自由》作者肯．羅賓森生前構思的最後一部著作。他的TED演講〈學校扼殺了創意嗎？〉（Do schools kill creativity?）已有超過9,000萬人點閱，啟發、鼓舞了無數家長與教育工作者，被譽為世界的教育部長。本書如同羅賓森「最後的演講」，是他奉獻教育50年畢生精華之作，凝聚了一位世界偉大教育家及思想家畢生的智慧。