Natnan Srisuwan / Getty Images
如果現在問你：「你公司的策略是什麼？」你會如何回答？「我們要促進協作的文化」「我們要維持技術領先的地位」這樣的答案是否耳熟能詳？大多領導人會將「策略」與「抱負」或「一廂情願」混為一談。策略不是一塊靜態的指引路標，而是你為前進的方向做出的每一次選擇。管理大師麥可．波特很早之前就提出警告：「組織犯下的最大策略錯誤，並不是他們在決策中漏掉了一、兩個選擇，而是他們根本不做選擇。」
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大多數企業在溝通說明策略時，會把策略當成一組抱負，或聽起來不錯的老生常談來論述。例如，一家大型歐洲多國籍公司，就在年度報告中這樣說：「我們策略的關鍵要素，是繼續聚焦於提供營運卓越性，善用我們整合模式的各項效益，加強我們的技術領先地位，並進行明智而嚴謹的投資。」同樣地，一家美國的全球營運商宣稱：「我們的策略以四大支柱為基礎：與顧客達成雙贏、以企業文化來領導、擴大我們的網路和充分提高績效。」
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 2/ 字數: 383)但這些宏大的聲明，並沒有為員工提供有關公司發展方向的指引。難怪許多公司的員工表示，不太知道或了解所屬組織的策略。最近的一項學術研究指出，甚至在有清楚闡明策略的高績效公司中，也只有29％的員工知道公司的策略是什麼。同樣地，我在2019年對五家歐洲公司進行的一項意見調查結果顯示，只有35％的員工表示知道自己公司的策略，不到20％的員工說，他們了解為何要遵循公司傳達給他們的策略。
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 3/ 字數: 658)策略不是抱負...
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