具有價值的靈感，往往不是源於單一的「靈光乍現」
績效管理不應是協作殺手
Performance Management Shouldn't Kill Collaboration
關於本文藝術作品／伊蘭娜．巴庫斯基（Ilanna Barkusky）身為一名攝影師和無人機操作員，運用她的空拍機以新穎的方式展示田徑場。
公司為了促進績效，會給每個部門不同的指標；但令人費解的一幕總會出現：各部門紛紛達標，顧客卻怨聲載道。究其原因，在於部門之間為了追求績效指標「自掃門前雪」，而一個滿意的顧客體驗，需要所有相關部門的齊心協作。本文透過一家公司的實際案例，說明部門績效與團隊協作如何兼得。
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 1/ 字數: 0)※ Podcast由行銷總監Even品讀，提供多元視角，助您閱讀文章時產生更多啟發。 (不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 2/ 字數: 215)
泰客公司（TechCo）是一家成長快速的行銷分析軟體業者（這是實際存在的公司，在本文中使用化名），其領導人面臨一個費解的問題：儘管銷售團隊和軟體安裝團隊都達到各自的所有目標，但許多新顧客非常不滿意。高階主管深入探究之後發現，雖然各部門都有衡量其下各團隊自身任務的績效，但沒有給任何一個人誘因，去確保每個部分都互相契合，也就是：要確保軟體是量身打造，能為每個顧客的複雜、細微要求產生出正確的分析，並如期上線。結果，顧客紛紛高聲抱怨。
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 3/ 字數: 532)泰客公司迫切需要改善跨越部門壁壘的協作，而所需的解決方案應提供的好處，不僅是要讓顧客更滿意而已。正如我們在過去十年對數百家公司的研究和顧問工作中看到的，跨越壁壘的協作，可協助組織因應動盪且競爭激烈的環境、加速創新，並增加營收。例如，我曾研究的一家全球銀行，在促進各分行...
已經是會員？立即登入
閱讀完本模組的文章／個案後
我們建議您思考下列問題
Q.
什麼是數位轉型的真實意義？
Q.
你是否已盤點組織數字化、數位化與數位轉型的目標與能耐。
Q.
如何運用企業智慧決策分析學找出組織明確的發展盲點與機會點？
Q.
如何培養組織與時俱進的頂尖員工？
Q.
如何擬定組織的數位轉型策略？
Q.
如何讓組織數位轉型策略落地？
Q.
如何制定推動「分析成性，公私兩利」組織文化的戰術？
Q.
什麼是「轉識成智」？如何協助組織轉識成智進而推動智慧決策？
