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大家對於績效評估普遍都不滿意。績效評估被視為耗費時間、打擊士氣、不正確、有偏見,而且不公平。麥肯錫顧問公司(McKinsey)的一項調查指出,大多數執行長認為,他們公司的評估流程無法協助確認誰是表現最好的員工,而超過半數的員工認為,他們的主管沒有正確進行績效評估。蓋洛普公司(Gallup)的一項研究結果更為負面:只有1/5的員工同意,公司的績效評估做法激勵了他們。

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這些態度創造了一種自我強化的動力。經理人草率進行評估,內容其實只是薪酬增減的公告,並不是回饋意見。然後員工認為這些「評估」不存在或不公平,而且以這樣的態度面對下一次的評估。接下來,面對每季目標的忙碌經理人,會試圖避免不愉快情況發生,進行更粗略與匆忙的評估,之後就每況愈下,促成產生績效欠佳的文化。

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有些公司已經完全停止績效評估。但正如麥肯錫公司另一項研究的發現,當「組織取消績效評等之後,發現需要一種年度記錄的管理...

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