提出你的人才價值主張

首先，企業必須提出不一樣的價值主張來吸引人才。加薪和升遷等物質條件，或是疫情後大家喜愛的工作地點和時數彈性，這些雖然可以快速滿足員工需求，卻也容易被競爭對手模仿。企業應該做的，是根據四個要素，來組成一個有系統的員工價值主張。這四個要素為：物質條件、員工發展和成長的機會、與社群的連結，以及工作的意義和目的。這四個條件彼此相關，必須整體運用。美國大型消費電子零售商百思買（Best Buy）前執行長修伯特．喬利（Hubert Joly）在推動公司變革時，便系統性地運用了這四要素。他首先明確提出公司的目的為「透過科技來豐富顧客生活」，接著根據此目的投資於員工訓練，然後建立了由員工組成的活力社群，最後他提供員工更好的福利。結果，他翻轉了百思買幾乎被亞馬遜電商擊潰的厄運，讓營收和股價連年成長（見〈重新盤點人才的價值主張〉）。

其次，當員工不適任時，主管多半會藉著調整工作內容來解決問題。其實，主管應該做的，是和員工一起重新設計工作內容。主管應該和每位員工坐...