為了改善談判，從你的字典裡拿掉「但是」

在工作中，多樣的觀點可以推動創新，但也很容易破壞協作或引發衝突。在截止期限和業績指標的壓力下，我們會努力說服同事相信我們的觀點，如果有任何東西威脅到我們認為必須捍衛的事物，我們會將它排除。

如果我們願意用心留意，就會發現這些可預測的模式之下，其實潛藏著更大有可為的機會，能從彼此的直覺、價值觀與人生經驗中學習。如果我們只專注取勝而不去理解，就會錯失這些機會。

如果我們厭倦懷著戒心交流，願意冒險和同事建立更寬厚、親密的連結，就值得考慮改變我們進行商業談判的方式。

一個簡單的方法，是從聚焦於「但是」這個詞開始。很難想到有哪個詞能引起更激烈的反應，在談話中消磨更多信任。請注意你在談判或爭論時，有多常聽到（和說出）這個詞。請注意這個詞是如何改變當下的情勢與氣氛。