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「以今天這樣的數據量,我們知道人類絕對不可能處理全部……我們所知唯一能從數據裡獲取洞見的技術,就是人工智慧(AI),」IBM執行長阿溫德.克里希納(Arvind Krishna)最近如此告訴《華爾街日報》(Wall Street Journal)。

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克里希納所說的洞見,指的是數據裡有助於公司做預測的模式(pattern),無論是一個人拖欠償還抵押貸款的可能性、在未來兩年罹患糖尿病的機率,還是求職者是否適任等資訊。更具體地說,AI能辨識數千個變項裡的數學模式,以及那些變項之間的關係。這些模式可能複雜到人類難以理解。

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這可能會造成一個問題:雖然我們理解我們輸入AI的變項(貸款申請、病史、履歷),也理解輸出的結果(貸款核准、糖尿病確診、值得面試),但是我們可能不理解在輸入和輸出之間究竟發生什麼事。AI可能是個「黑盒子」,經常令我們無法回答關於這部「機器」運作的關鍵問題:它做出了...

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