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「這些日子充滿了各種轉變。我不得不違背諾言,重新調整事情的優先順序,而且我也做了太多的事後修正。這讓我又煩又累,覺得一直在消耗好不容易才有的善意,」一位高階領導團隊的成員,在我們一次會議上如此對我說:「我想暫停一下,聊聊我要怎樣才能在經濟惡劣時做一位優秀的領導人。」

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照理說,這個人「確實」是優秀的領導人,因為他制定了各項經過測試的策略,為經濟衰退做好準備:他變得更親力親為,也更走近他的團隊,並且設定更快的步調,還要求員工應付更多的工作量。但這些舉動並沒有灌注能量,也沒有逐漸培養信心,反而是讓他筋疲力盡,他的員工也是如此。這類領導人努力建造一座堡壘,卻覺得自己快要毀了一切。

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這種感覺也許對高階主管和經理人來說十分熟悉,他們在疫情...

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