轉型，別忘了組織也要轉

兩位重要管理學者──哥倫比亞商學院教授莉塔．麥奎斯（Rita McGrath）和暢銷財經書《執行力》的作者夏藍（Ram Charan），在本期合作，描繪出成功進行轉型的組織樣貌。由於如今資訊可以不經過濾，就傳給第一線的決策者，組織會以許多專案團隊，來取代以往需要層層上報的系統。這樣的「免批准組織」，可大量釋放出人員的創造和協作能力，並增加組織效率。

然而，這樣的組織，無法經由零星調整而成，必須徹底重新思考人們未來會如何工作，然後大幅改造。富達（Fidelity）個人投資前總裁凱瑟琳．墨菲（Kathleen Murphy）即成功改造她的組織為免批准組織。2014年時，她感覺到金融科技新創公司正在蠶食整個銀行部門，公司必須更貼近顧客，解決顧客需求。於是她把整個部門改組為多達187個專案團隊，團隊根據顧客洞見編組，決策在團隊內部即做成。這樣的結構讓第一線人員帶來奠定市場的創新，像是2018年推出的「富達零基金」，這項產品成功地為新顧客提供入門管道，...