在不確定時期，自信領導的五大訣竅

賽琳娜（Serena）在為自己管理的產品準備下一季銷售預測時，計算了所有的數字，盡可能做出最佳估計。她運用讀研究所時在統計學和決策科學上所學的知識，並從歷史趨勢、經濟預測和市場預測得到的資訊，估計總銷量為1,000台。此外，她估計銷售量低於900台的機率為15％，銷售量超過1,100台的機率為15％。她完成預測簡報時，執行長做出第一個評論。她坐在椅子上往後靠，怒視賽琳娜，然後說：「我花錢聘用你，不是要得到不確定的答案。」 

就像賽琳娜的執行長一樣，我們許多人都會這麼設想，他們想要以絕對的肯定來做出完美預測。對這類人來說，目前的經濟形勢讓人格外擔憂。商業媒體報導了強勁的就業數據和低失業率，但通貨膨脹嚴重，並呈現貧血式（anemic）成長。儘管有些（美國）政府官員提供樂觀的預測和安慰的說詞，但新聞中充斥著關於經濟衰退是否迫在眉睫的猜測。這個複雜的局面，讓未來留下重大的不確定性。如果經濟衰退導致銷售量下降，你的公司應該投資於招聘更多員工，還是縮編？...