企業何時該參與高爭議性議題？

今日的世界瞬息萬變、充斥各種媒體，溝通不是領導人的軟技能，而是堅如磐石的必要能力。領導人最棘手的問題之一是：該不該以企業立場對某項時事或議題表態？輝瑞（Pfizer）的企業事務長（Chief Corporate Affairs Officer）莎莉．薩斯曼，便在她最新著作提出一套實用的框架，以下是該書摘錄內容。

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身為領導人，就該準備好應付前方的風暴。但要面面俱到絕非易事，要預見所有可能，也毫無機會。事實上就是辦不到。不論有什麼簡報文件、應急備忘錄或談話要點，都不可能預測所有情景。我體認到這一點，是在2016年美國總統大選後，各項議題如滾滾洪流，淹沒了我。隨著川普（Trump）勝選，大批的問題向我湧來。在總統就職典禮隔天...