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今日的世界瞬息萬變、充斥各種媒體,溝通不是領導人的軟技能,而是堅如磐石的必要能力。領導人最棘手的問題之一是:該不該以企業立場對某項時事或議題表態?輝瑞(Pfizer)的企業事務長(Chief Corporate Affairs Officer)莎莉.薩斯曼,便在她最新著作提出一套實用的框架,以下是該書摘錄內容。

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身為領導人,就該準備好應付前方的風暴。但要面面俱到絕非易事,要預見所有可能,也毫無機會。事實上就是辦不到。不論有什麼簡報文件、應急備忘錄或談話要點,都不可能預測所有情景。我體認到這一點,是在2016年美國總統大選後,各項議題如滾滾洪流,淹沒了我。隨著川普(Trump)勝選,大批的問題向我湧來。在總統就職典禮隔天...

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