互換立場，解鎖組織變革

企業必須持續挑戰現狀，並設法改造自己，才能維持競爭力。在一個允許自滿而不思進取的世界裡，有一個非傳統途徑能讓組織跳脫傳統做事方式，我稱之為「立場互換」（perspective swaps）。舉例來說，執行長可以擔任一日客服人員；或是人資代表可以在銷售部門工作一週。

立場互換是要刻意轉換你的觀點，重新理解某個情況。雖然這些轉換對所有企業可能都有價值，但中型企業特別能從中受益，因為它們面對的組織層級與繁文縟節比大型企業司來得少，但仍保有足夠的複雜性，能從心態的轉變獲益。

「縱向」立場互換

立場互換可以縱向應用（也就是循組織圖上下互換），或是橫向應用於不同的職能團隊。縱向立場互換發生於領導人與員工之間；領導人往往患有「權力中毒」（power poisoning），只想著自己的需求與志向。立場互換可以幫助領導人擺脫盲點與扭曲的觀點，看見團隊實際發生的情況。