遵循資料保護法規，企業如何應對？

歐洲在消費者隱私保護方面領先了全世界。服務歐洲顧客的電子商務公司必須遵循歐洲在2018年5月開始生效的〈一般資料保護法規〉（General Data Protection Regulation，GDPR）。目前，美國許多州也都採用類似的法律。加州的〈隱私權法〉（Privacy Rights Act）和維吉尼亞州的〈消費者資料保護法〉（Consumer Data Protection Act）於2023年1月1日生效，而科羅拉多州和康乃迪克州的隱私法將於2023年7月1日生效。

不過，隨著公司調整自己的IT基礎設施以應對新隱私法規，它們面對了彈性和效率之間權衡取捨的問題。高度整合的科技促進了顧客資料的交換和使用。例如，電子商務公司可能依賴Google Analytics來追蹤其顧客的行為，並使用Mailchimp來進行電子郵件行銷，它可以和Google Analytics輕鬆整合，分析電子郵件行銷活動的轉換率。