讓每位員工都變成「專家級的學習者」

當肯卓．格蘭特（Kendra Grant）的團隊負責為9萬名加拿大沃爾瑪（Walmart）的員工設計和提供學習體驗時，身為資深學習和設計總監的她知道，企業的學習需求環境不斷在變化。格蘭特目前負責自己的學習與發展事務所，她表示：「隨著時間流逝，我們了解到，我們看到的許多問題，例如缺乏參與和無法留任，都是設計流程的結果，而不是學習者的過錯。」

如果你在組織中擔任領導職務，很可能也會遇到相同的問題。科技和社會正在推動改變，速度超過了你員工的適應能力。經濟合作暨發展組織（OECD）指出，未來5年將有11億個工作職位受到顛覆。全球各地的員工都需要提升技能（upskilling，學習改善目前的工作）和重塑技能（reskilling，學習從事新類型的工作）。一些組織密正切關注這些跡象，重金投資學習與發展：例如，沃爾瑪正投資10億美元重塑員工的技能，麥當勞（McDonald's）過去8年來投入了1.65億美元，為72,000名員工的向上流動做好準備。美國人才...