具有價值的靈感，往往不是源於單一的「靈光乍現」

建立領導人與員工互信的五大步驟

What to Do When You Don’t Trust Your Employee

2023/12/05

Compassionate Eye Foundation/Martin Barraud/OJO Images Ltd/Getty Images

互相信任，是領導人與員工關係中關鍵的一環。然而，如果領導人發現自己不信任員工，該怎麼辦？本文建議採取五步驟：一、找出造成不信任的根源；二、找出願意信任員工的特定情況；三、對造成不信任的行為提出回饋；四、自我反思；五、評估失信行為是否無法彌補。

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信任是一位領導人最不可或缺的資本之一，當員工信任其領導人時，就會展現出更高績效。此時的員工會更會投入、更有生產力及更具創新力，他們感受到的壓力及身心俱疲程度亦比較低，同時比較不會離職。好的領導人會了解這些益處，並且積極努力贏得並培養他們團隊成員及同事的信任。

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然而，缺乏信任有時是發生在另一種方向，領導人發現自己處境尷尬，不信任團隊的某位成員。

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在這個遠距與混合式工作的特殊年代，領導人對員工的不信任程度或許達到了前所未見的高點，最近發表的微軟工作趨勢指數（Microsoft Work Trends Index）已證實此一觀點。不信任一位員工會導致麻煩的後果，這會讓領導人感到焦慮與沮喪、授權遲疑且容易開始微觀管理。不幸的是，領導人不信任員工的不良影響，不是只會影響領導人與員工的關係，還會悄然削弱整體團隊的創新、士氣與績效。