
在某個家族聚會,久違不見的表弟過來敬酒,聊著聊著隨口問起了公司同仁的狀況,我以為他想要問的是表現不好的同仁,沒想到反而是表現太好讓他頭疼。
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 2/ 字數: 137)「有位年輕同仁表現很優秀,已經晉升到中階主管,沒想到他的業務領域性很強,每次我想找他聊聊管理狀況,很容易吃閉門羹。」表弟提出了他的困擾。
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 3/ 字數: 201)看著「專業能力很強」,但是「管理能力普通」的表弟,本來想開幾句玩笑,但是想想,這好像是目前許多高階主管的縮影,連忙把話吞了回去。
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 4/ 字數: 225)我趕緊認真起來。「來,這邊坐一下,我們聊聊……」
管理「有個性,好面子」的同仁前,主管必須先做兩件事
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 5/ 字數: 265)在管理上,如果碰到底下的同仁不好管,主管們請別輕易立即出手,必須先注意兩件事情:
1、先了解同仁的背景和習性
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 6/ 字數: 303)90%的主管,只要碰到底下的問題,很容易依照過去的經驗,就想直接告知或糾正。
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 7/ 字數: 379)只是同仁的接受程度已經不如過去,每個同仁的個性和想法都不同,請把如今的同仁當成智慧手機,進行溝通前「請務必解鎖」,根據同仁的習性找出密碼,才能有效運用。
2、所有的溝通,都從肯定認同開始
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 8/ 字數: 450)在工作上每個人都希望被肯定,無論犯了什麼錯,造成什麼問題。所以主管最好的切入方式,就是從「先認同」開始,盡量以「肯定、相信、認可」的語氣開始。
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 9/ 字數: 516)尤其上述情況中這類有個性和能力的同仁,自尊心更加強烈,他們很不喜歡被直接糾正,更不喜歡被告知該怎麼做,往往一不小心,就可能擦槍走火。
讓同仁願意被改變,主管該採取的三大步驟
1、先肯定同仁的工作表現和成就
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 10/ 字數: 558)如同前面所說,所有的同仁都請從「先認同」開始,營造良好的氛圍,後續溝通容易事半功倍。
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 11/ 字數: 628)此時會建議先從這類同仁「過去的好表現開始」,感謝他為公司立下的功勞,接著可以聊到這些功勞對公司的影響,幫助非常大,讓同仁知道公司對他的重視。
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 12/ 字數: 662)可以再聊到同仁目前的工作狀況,有沒有什麼問題是需要上面協助和解決的?
(不符合)結構h2,h3,blockquote前,img內 (段落: 13/ 字數: 715)記得聊天的過程請表達誠意,話語不要太急太多,尤其是請記得務必讓同仁有機會說出自己想法的,尋找適合的切入點。
2、不經意聊到整個公司或部門的整體目標,拉高看事情的視野和格局
(符合-廣告1)(段落: 14/ 字數: 785)這類型的同仁相當自負,可以在工作上全力以赴,將交代的事情做好,但相對來說,也較容易投入在自己部門,缺乏整體視野,也不太在乎別人的表現和看法。
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(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 1/ 字數: 72)
如果前面聊天的氛圍還不錯,不妨再將話題拉到公司全體,和這位同仁聊聊整體營業達成的狀況,讓他練習從不同的角度,還有更高的視野,來看看看公司的全貌。
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 2/ 字數: 176)也不妨談到公司的某幾個部門,聽聽這位同仁對各部門的評價以及看法,如果有讓他佩服的部門或前輩,可以問問看「為什麼佩服?」引發同仁的正面思維。但是也請注意,避免談到同仁不想聊到的人或部門,避免破壞前面營造的氛圍。
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 3/ 字數: 275)請學會觀察職場生態,有能力和個性的主管,很容易保護自己的團隊,也不喜歡高層插手,所以比較好的方法是,不斷引導這類的主管換個角度看事情,並且讓他有機會學習「更高階主管」的全面思維,擺脫原本的既定思維。
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 4/ 字數: 298)不要小看這樣的聊天方式,會有三個非常棒的好處:
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 5/ 字數: 324)A、改變他看事情的角度,對於接下來的溝通會比較順暢。
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 6/ 字數: 347)B、可以打開他的視野,有機會培養他成為接班人。
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 7/ 字數: 380)C、習慣從不同部門看事情,將來如果升遷,也能夠包容更多不同的部門。
3、慢慢拉回正題,說出主管內心真正想說的話:
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 8/ 字數: 417)有了前面的暖場,氛圍的營造,以及視野的調整,這個同仁的主觀意識會慢慢鬆動。
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 9/ 字數: 502)此時主管可以引導對方,從不同的角度,來看原本主管想說出的事情,或者希望同仁改善的地方。如果狀況良好,同仁不用主管明說,就會自己說出問題的所在,以及該改善之處以及改善方法。
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 10/ 字數: 538)對於自尊心強、好面子的同仁,這類型的引導手法,才能讓他心甘情願進行調整。




