具有價值的靈感,往往不是源於單一的「靈光乍現」
消費者的心,正掌握在AI代理手中?
AI Agents Are Changing How People Shop. Here’s What That Means for Brands.

Ezra Bailey/Getty Images
AI代理可以為消費者做出購買決定,甚至代為購買,將會大幅改變目前的商業環境。不論是品牌或是零售商,都有可能重新洗牌。本文說明AI代理對於品牌和零售商的影響,以及它們應該如何調整腳步,以便在未來取得強勁的成長。
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AI代理(AI agent)是一套有能力代替使用者採取行動的演算法,正開始徹底重塑商業和消費者的結構。例如,不少消費者捨棄Google,改用ChatGPT這個AI代理來解讀問題,並統整搜尋結果,因此一些專家估計它可能在4年內取代Google。在其他人眼裡,AI代理正在創造新的潛在顧客來源,而不必仰賴傳統的搜尋引擎最佳化(SEO)。幾家主要的業者無疑會加以反擊,但消費者迅速採用AI代理,會更為深遠地影響到誰會獲取價值,尤其是誰會擁有終端顧客,這個數位時代的聖杯。
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 2/ 字數: 324)例如,以產品搜尋來說,過去想購買產品的顧客,可能先打開Google之類的搜尋引擎查詢,點擊產品評論,決定要購買的商品,然後搜尋價格最優惠的零售商,最後再經過好幾個步驟的流程才完成購買。
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 3/ 字數: 567)AI代理已經在改變這個過程。今天,你可以向Perplexity等AI入口網站詢問替代特斯拉(Tesla)的最佳產品,然後它向你提供...
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Q.
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Q.
你是否已盤點組織數字化、數位化與數位轉型的目標與能耐。
Q.
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Q.
如何培養組織與時俱進的頂尖員工?
Q.
如何擬定組織的數位轉型策略?
Q.
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Q.
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Q.
什麼是「轉識成智」?如何協助組織轉識成智進而推動智慧決策?





