插畫／Chiara Zarmati
許多研究表明，若主管善於傾聽，可以增加員工投入度與績效，然而，大多數的人都不擅長這個技巧，甚至陷入盲點，造成比不傾聽更嚴重的後果。本文指出五個最常見的錯誤，幫助領導人成為團隊需要的傾聽者。
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 1/ 字數: 0)※ Podcast由瑪利執行長品讀，提供多元視角，助您閱讀文章時產生更多啟發。 (不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 2/ 字數: 127)
大量研究顯示，當員工認為他們的主管和高階領導人確實有在傾聽他們的想法和關切的事項時，工作關係會變得更加牢固，員工的投入程度升高，績效也會改善。因此，上司會定期和直屬部屬進行一對一會談，新任事業部主管會展開傾聽之旅，執行長則會主持全體員工會議和員工座談會。
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 3/ 字數: 237)但研究也顯示，這些做法往往沒有效果，部分原因在於許多經理人並不擅長傾聽。我們對117篇有關職場傾聽的學術論文進行綜合評析後發現，無論傾聽的情境是個人對話、團隊會議或更大型的會議，傾聽這項技能都是容易描述，但很難展現出來。
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 4/ 字數: 330)為什麼？因為傾聽是一種必須刻意去做的活動，需要同理心、耐心，以及回應所聽內容的能力。而且傾聽非常耗費心力，尤其是在主題複雜或引發激烈情緒的情況下，因此人們往...
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