分散式治理需要付出代價。

快速擴大規模的企業為什麼會落於人後？許多產品和服務的價值，會隨使用顧客人數而增減。這些網絡效應，影響消費者的決定和企業競爭能力。作者認為新興業者應聚焦在特別想要服務的顧客群，或是訴求市場中最具吸引力的顧客。