在《哈佛商業評論》網站（harvardbusiness.org）開設部落格「工作閒談」（Words at Work），著有《排印錯誤：美國的末代排版公司，我如何賺到又虧掉四百萬美元》（Typo: The Last American Typesetter or How I Made and Lost 4 Million Dollars）一書，以及哈佛個案研究〈坦白從寬？〉（“Will Our Customers Bail Us Out?” HBR, May 2008；繁體中文版同步刊出）。